Okdesk — лидирующая Help Desk система для автоматизации процессов сервисного, постпродажного и выездного обслуживания. Разработана на основании опыта 10 000+ компаний из России, СНГ, стран Европы и Латинской Америки.
Приложение Okdesk - полноценное мобильное рабочее место для сервисных инженеров и выездных специалистов.
С приложением Okdesk Вы, ваши сотрудники и подрядчики смогут:
- интерактивно управлять всеми активностями по заявками;
- вести переписку с заявителями, диспетчерами или коллегами;
- мгновенно прикладывать фотографии по факту выполненных работ или подписанных заказ-нарядов;
- фиксировать фактические трудозатраты;
- строить маршрут до адреса клиента или объекта обслуживания;
- указывать стоимость выполненных работ или установленного оборудования;
- полноценно работать с QR кодами для инвентаризации или быстрой регистрации заявки по инфраструктуре;
- и даже регистрировать новые тикеты прямо с мобильного телефона.
Всё что нужно для решения заявок в срок!
Смена статуса, изменение ответственного, добавление публичных и приватных комментариев, прикрепление к заявке вложения или фото прямо с камеры телефона. Регистрация новых заявок! Все основные возможности Help Desk для обработки обращений.
Нет интернета? Не проблема!
Оффлайн режим обеспечивает возможность выполнения заявок специалистами даже там, где нет интернета. Вся загруженная ранее информация, включая комментарии доступна при потере связи.
Всегда в курсе важных изменений
Push уведомления не позволяют пропустить ни одной важной заявки или комментария от клиента.
Списание трудозатрат и интеграция с картографическими приложениями.
Мы делаем Okdesk, чтобы ваша компания смогла предоставлять сервисную поддержку мирового уровня!